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搬家服务质量年,万家灯火搬家服务全面升级
来源: | 作者:万家灯火小编 | 发布时间: 2018-08-13 | 559 次浏览 | 分享到:
2018年是一个很有记念意义的一年。这一年,我国改革开放40周年。这一年,万家灯火搬迁有限公司成立10周年。这一年被万家灯火搬迁有限公司定义为搬迁服务质量年。
  2018年是一个很有记念意义的一年。这一年,我国改革开放40周年。这一年,万家灯火搬迁有限公司成立10周年。这一年被万家灯火搬迁有限公司定义为搬迁服务质量年。
  搬家行业一直是让大家又爱又恨的行业,爱的是做为服务行业,它确实帮助到了大家。恨的是做为服务行业,经常有企业坐地起价、做事粗暴。万家灯火做为搬家行业的老品牌,有义务与责任改变人们对搬家行业的看法,从自身出发,改变行业中存在的一些不好的现象。
  2018年8月13日,万家灯火搬迁有限公司召开领导层会议,参加本次会议的有公司总经理、总监、搬家部经理及主管、项目部经理及主管、会计部门。
  会议上。重新规范了电话接听步骤及排单/派单流程。全体通过了《搬家服务质量考核标准》《执行流程规范与标准》《需强制做包装的物品清单》《强制包装物品的教学材料》《大件物品搬迁方法规范》《项目搬迁服务质量考核标准》六项规定。
  本次会议重新制定了搬迁服务标准及流程,及大程度保护了客户物品,提高了整体搬迁的效率及搬运师傅们的经验。
  我们相信,经过这次会议。万家灯火搬迁有限公司的整体搬迁服务质量及搬迁经验会有一个飞跃性的提升。万家灯火在搬家行业也会因为这次会议,让大家有一个新的看法,新的了解。

  扩展阅读:
  搬家行业常见问题:
  一是低价吸引消费者,事后坐地起价,并额外收取楼层费、大件物品搬运费等;
  二是存在“转包”问题。有的搬家公司因不能在约定时间内提供服务,将客户转包给其他搬家公司,而其他搬家公司会借此向消费者另行收费;
  三是不签合同,不提供发票。一些消费者在权益被侵害时,因没有与搬家公司签订合同,无消费凭证,导致无法投诉。
  对此,万家灯火建议:
  一、消费者在准备搬家时,应找知名的正规搬家公司,同时注意防范冒牌公司,切忌一味追求低价;
  二、在预约搬家前,一定要与搬家公司谈明细则,并以合同形式进行确认,确保搬家公司不会再以各种不同理由要求加价;
  三、在搬家过程中,尽量全程陪同,以免物品丢失、损坏无法分清责任。
  “企业应诚信经营,不得以低价诱导等方式侵害消费者权益。此外,有关部门也应加强监管,对于失信企业或个人可列入黑名单。”
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